多項(xiàng)選擇題客戶信息庫(kù)的內(nèi)容包括（）

A.客戶原始信息
B.統(tǒng)計(jì)分析信息
C.企業(yè)投入記錄
D.客戶名冊(cè)


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1.多項(xiàng)選擇題客戶信息的類別有（）

A.描述性信息
B.促銷性信息
C.交易性信息
D.關(guān)聯(lián)性信息

2.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，造成客戶信息安全問(wèn)題的有（）

A.自然災(zāi)害或電源不正常引起的客戶信息損壞
B.他人攻擊服務(wù)器或病毒侵?jǐn)_服務(wù)器導(dǎo)致的客戶信息損壞或泄露
C.人為操作失誤導(dǎo)致的客戶信息損壞
D.人為故意造成的客戶信息損壞或泄露

3.多項(xiàng)選擇題說(shuō)服客戶的方法有（）

A.傳遞產(chǎn)品信息
B.展示客戶利益
C.即使處理客戶異議
D.促使客戶采取購(gòu)買行為

4.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的注意事項(xiàng)（）

A.以營(yíng)銷理論與信息技術(shù)為兩翼
B.主動(dòng)地、有選擇的建立客戶關(guān)系
C.積極維護(hù)客戶關(guān)系
D.技師挽救客戶關(guān)系

5.多項(xiàng)選擇題區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）

A.數(shù)據(jù)共享
B.數(shù)據(jù)安全
C.隱私保護(hù)
D.去信任化