判斷題企業(yè)建立的客戶關(guān)系類型是一成不變的。
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3.多項(xiàng)選擇題關(guān)鍵客戶的管理策略包括（）
A.集中優(yōu)勢(shì)資源服務(wù)關(guān)鍵客戶
B.成立關(guān)鍵客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)
C.通過(guò)溝通密切雙方關(guān)系
D.適當(dāng)提高對(duì)關(guān)鍵客戶的服務(wù)價(jià)格
4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)可根據(jù)（）對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)。
A.客戶訂單金額
B.客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)
C.客戶信息狀況
D.客戶發(fā)展前景
5.多項(xiàng)選擇題在（）條件下，企業(yè)需要對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)。
A.客戶數(shù)量超出企業(yè)管理幅度
B.企業(yè)具有穩(wěn)定的現(xiàn)實(shí)客戶
C.客戶間存在價(jià)值差異
D.不同客戶有不同的需求
最新試題
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
題型：判斷題
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。
題型：判斷題
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型：判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
題型：判斷題