判斷題得益于區(qū)塊鏈的去信任化特點，企業(yè)內(nèi)部各個部門都可以做為參與者，共同管理和維護客戶數(shù)據(jù)。
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4.多項選擇題關(guān)鍵客戶的管理策略包括（）
A.集中優(yōu)勢資源服務關(guān)鍵客戶
B.成立關(guān)鍵客戶服務機構(gòu)
C.通過溝通密切雙方關(guān)系
D.適當提高對關(guān)鍵客戶的服務價格
5.多項選擇題企業(yè)可根據(jù)（）對客戶進行分級。
A.客戶訂單金額
B.客戶利潤貢獻
C.客戶信息狀況
D.客戶發(fā)展前景
最新試題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型：判斷題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題