客戶檔案必須（）。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

客戶識別就是目標客戶細分。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

精準營銷不重視與消費者的溝通。