填空題在客戶互動(dòng)的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，有些驅(qū)動(dòng)因素包括客戶角色的轉(zhuǎn)變、營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變離不開(kāi)在互動(dòng)演進(jìn)中扮演重要角色的（）。
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4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)所有的活動(dòng)中最重要的幾個(gè)部門分別是現(xiàn)場(chǎng)銷售、市場(chǎng)銷售、（）、定制化生產(chǎn)、物流配送以及高層管理部門。
A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
B.市場(chǎng)調(diào)研
C.售后服務(wù)
D.倉(cāng)儲(chǔ)部門
5.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)選項(xiàng)不是對(duì)客戶關(guān)懷產(chǎn)生影響的變量？（）
A.溝通方式
B.客戶滿意度
C.銷售激勵(lì)
D.公共關(guān)系
最新試題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題