填空題CKM的閉路循環(huán)，是企業(yè)實施CKM期望達(dá)到的一個良性循環(huán)，它是一個知識不斷拓深、（）不斷提升的過程。
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2.單項選擇題企業(yè)所有的活動中最重要的幾個部門分別是現(xiàn)場銷售、市場銷售、（）、定制化生產(chǎn)、物流配送以及高層管理部門。
A.產(chǎn)品開發(fā)
B.市場調(diào)研
C.售后服務(wù)
D.倉儲部門
3.單項選擇題下列哪個選項不是對客戶關(guān)懷產(chǎn)生影響的變量？（）
A.溝通方式
B.客戶滿意度
C.銷售激勵
D.公共關(guān)系
4.單項選擇題下列選項中哪一項體現(xiàn)的不是客戶關(guān)懷的思想？（）
A.想客戶所想
B.我生成什么，客戶就買什么
C.客戶的利益至高無上
D.客戶永遠(yuǎn)是對的
5.單項選擇題在“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變的情況下，（）成為企業(yè)經(jīng)營理念的重要組成部分。
A.客戶關(guān)懷
B.客戶細(xì)分
C.客戶識別
D.客戶保留
最新試題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題