單項選擇題企業(yè)所有的活動中最重要的幾個部門分別是現(xiàn)場銷售、市場銷售、（）、定制化生產、物流配送以及高層管理部門。
A.產品開發(fā)
B.市場調研
C.售后服務
D.倉儲部門
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1.單項選擇題下列哪個選項不是對客戶關懷產生影響的變量？（）
A.溝通方式
B.客戶滿意度
C.銷售激勵
D.公共關系
2.單項選擇題下列選項中哪一項體現(xiàn)的不是客戶關懷的思想？（）
A.想客戶所想
B.我生成什么，客戶就買什么
C.客戶的利益至高無上
D.客戶永遠是對的
3.單項選擇題在“以產品為中心”向“以客戶為中心”的經營模式轉變的情況下，（）成為企業(yè)經營理念的重要組成部分。
A.客戶關懷
B.客戶細分
C.客戶識別
D.客戶保留
4.單項選擇題在互聯(lián)網(wǎng)上，（）的支撐為服務目標的細分提供了廣闊的前景，可以實現(xiàn)一對一的服務。
A.數(shù)據(jù)挖掘技術
B.數(shù)字證書技術
C.人工智能技術
D.交互技術
5.單項選擇題（）服務，是一種真實的服務的最高級表現(xiàn)形式。
A.人性化
B.個性化
C.理性化
D.大眾化
最新試題
客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
精準營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題