填空題客戶的忠誠很大程度上取決于在商務(wù)關(guān)系中企業(yè)與（）相互學(xué)習(xí)的程度。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)所有的活動(dòng)中最重要的幾個(gè)部門分別是現(xiàn)場(chǎng)銷售、市場(chǎng)銷售、（）、定制化生產(chǎn)、物流配送以及高層管理部門。
A.產(chǎn)品開發(fā)
B.市場(chǎng)調(diào)研
C.售后服務(wù)
D.倉儲(chǔ)部門
2.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)選項(xiàng)不是對(duì)客戶關(guān)懷產(chǎn)生影響的變量？（）
A.溝通方式
B.客戶滿意度
C.銷售激勵(lì)
D.公共關(guān)系
3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中哪一項(xiàng)體現(xiàn)的不是客戶關(guān)懷的思想？（）
A.想客戶所想
B.我生成什么，客戶就買什么
C.客戶的利益至高無上
D.客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
4.單項(xiàng)選擇題在“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變的情況下，（）成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的重要組成部分。
A.客戶關(guān)懷
B.客戶細(xì)分
C.客戶識(shí)別
D.客戶保留
5.單項(xiàng)選擇題在互聯(lián)網(wǎng)上，（）的支撐為服務(wù)目標(biāo)的細(xì)分提供了廣闊的前景，可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的服務(wù)。
A.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
B.數(shù)字證書技術(shù)
C.人工智能技術(shù)
D.交互技術(shù)
最新試題
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型：判斷題
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶名冊(cè)又稱（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題