多項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)，銷售工作獲得成功的一般規(guī)律包括（）。

A.產(chǎn)品適銷對(duì)路
B.預(yù)見(jiàn)顧客需求
C.銷售人員能力素質(zhì)高超
D.在銷售過(guò)程中采取的策略措施得當(dāng)


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1.多項(xiàng)選擇題CRM的基本內(nèi)容主要包括（）。

A.客戶信息管理
B.聯(lián)系人管理
C.電話銷售
D.電子商務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬包括（）。

A.工作本身
B.股權(quán)
C.工作環(huán)境
D.組織特征

3.多項(xiàng)選擇題大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合應(yīng)包括（）。

A.產(chǎn)品
B.權(quán)力
C.過(guò)程
D.公共關(guān)系

4.多項(xiàng)選擇題為了使客戶數(shù)據(jù)庫(kù)具有必要的完整性，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中應(yīng)該包括以下幾類信息：（）。

A.人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
B.地址數(shù)據(jù)
C.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
D.行為數(shù)據(jù)

5.多項(xiàng)選擇題在客戶風(fēng)險(xiǎn)分類中，對(duì)于CA1和CA2級(jí)客戶企業(yè)應(yīng)該（）。

A.采取較為寬松的政策，并努力使這兩類客戶不丟失
B.只允許現(xiàn)金交易
C.建立經(jīng)常性的聯(lián)系和溝通
D.定期地了解這些客戶的情況，作為一種正常的信息溝通