單項選擇題（）在帶來便利的同時，也帶來了信息泄露的隱患。
A.信息化
B.大數(shù)據(jù)
C.數(shù)字化
D.數(shù)據(jù)化
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1.單項選擇題殯葬禮儀師在向領(lǐng)導反饋或者處理客戶投訴的過程中，應該對（）信息進行采集。
A.改進
B.起訴
C.滿意度
D.投訴
2.單項選擇題殯葬禮儀師與開戶開展業(yè)務洽談，將客戶選定的服務項目和用品錄入電腦，打印服務合同，待客戶核對無誤后，讓客戶簽字確認，這屬于客戶服務信息中（）的采集。
A.投訴信息
B.基礎(chǔ)信息
C.業(yè)務信息
D.改進信息
3.單項選擇題采集到的信息應廣泛、全面、完整，只有這樣才能客觀地反映客戶的真實情況，為服務提供保障，這體現(xiàn)了信息采集的（）原則。
A.準確性
B.保密性
C.時效性
D.全面性
4.單項選擇題殯葬禮儀師適時給予客戶（）和人文關(guān)懷，彰顯引導服務的先進理念和高品質(zhì)。
A.回應
B.心理撫慰
C.反饋
D.積極互動
5.單項選擇題如遇到特殊情況，殯葬禮儀師需積極與各班組協(xié)調(diào)，做好（）工作，盡力補救，將服務做到盡善盡美。
A.銜接
B.溝通
C.引導
D.跟進
最新試題
殯葬禮儀師（）上崗必須檢查工作中所用到的設(shè)施設(shè)備，如果發(fā)現(xiàn)有問題，絕對不能忽視，必須進行檢修，并且記錄。
題型：單項選擇題
以下殯儀服務中哪項不是必須進行的？（）
題型：單項選擇題
（）是對逝者表示悼念、想起家屬表示慰問的一種文體。
題型：單項選擇題
殯葬設(shè)施設(shè)備在一個生命周期的運行后必然面臨（）問題。
題型：單項選擇題
殯儀服務員與喪戶溝通應該將（）放在最基礎(chǔ)的位置上。
題型：單項選擇題
在殯儀服務中，（）是殯儀服務員使用最頻繁的交際語言。
題型：單項選擇題
家祭儀式的襄儀應站立于（）。
題型：單項選擇題
遺物也包括人去世以后留下的物品。在現(xiàn)代，一般指逝者生前使用的物品，很少有（）。
題型：單項選擇題
殯儀服務員將洽談方式進行轉(zhuǎn)換時，一定要注重（）。
題型：單項選擇題
部分死因有爭議的遺體，公安或家屬要求保留遺體的，（）允許保留一段時間。
題型：單項選擇題