你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題
殯葬禮儀師與開戶開展業(yè)務(wù)洽談，將客戶選定的服務(wù)項(xiàng)目和用品錄入電腦，打印服務(wù)合同，待客戶核對無誤后，讓客戶簽字確認(rèn)，這屬于客戶服務(wù)信息中（）的采集。
A.投訴信息
B.基礎(chǔ)信息
C.業(yè)務(wù)信息
D.改進(jìn)信息
單項(xiàng)選擇題
采集到的信息應(yīng)廣泛、全面、完整，只有這樣才能客觀地反映客戶的真實(shí)情況，為服務(wù)提供保障，這體現(xiàn)了信息采集的（）原則。
A.準(zhǔn)確性
B.保密性
C.時(shí)效性
D.全面性
單項(xiàng)選擇題
殯葬禮儀師適時(shí)給予客戶（）和人文關(guān)懷，彰顯引導(dǎo)服務(wù)的先進(jìn)理念和高品質(zhì)。
A.回應(yīng)
B.心理撫慰
C.反饋
D.積極互動
單項(xiàng)選擇題
如遇到特殊情況，殯葬禮儀師需積極與各班組協(xié)調(diào)，做好（）工作，盡力補(bǔ)救，將服務(wù)做到盡善盡美。
A.銜接
B.溝通
C.引導(dǎo)
D.跟進(jìn)
單項(xiàng)選擇題
引導(dǎo)服務(wù)根據(jù)（）全程陪同指導(dǎo)。
A.顧客要求
B.行業(yè)規(guī)則
C.客戶需求
D.政策要求
單項(xiàng)選擇題
引導(dǎo)服務(wù)著眼于（）地滿足客戶需求。
A.最低限度
B.最大限度
C.無窮無盡
D.無邊無際
單項(xiàng)選擇題
引導(dǎo)服務(wù)是對（）殯儀服務(wù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化整合。
A.傳統(tǒng)
B.現(xiàn)代
C.建國前
D.建國后
單項(xiàng)選擇題
殯葬禮儀師在治喪過程中全程陪同客戶辦理喪葬事宜，為客戶治喪提供建議和幫助，這體現(xiàn)了引導(dǎo)服務(wù)的（）特點(diǎn)。
A.全程一條龍服務(wù)
B.全程負(fù)責(zé)辦理
C.全程高效辦理
D.全程接待指導(dǎo)
單項(xiàng)選擇題
殯葬禮儀師在引導(dǎo)服務(wù)過程中可以優(yōu)化服務(wù)流程，縮短客戶的等候時(shí)間、辦理時(shí)效，有效提高辦理效率，這體現(xiàn)了引導(dǎo)服務(wù)的（）特點(diǎn)。
A.全程一條龍服務(wù)
B.全程接待指導(dǎo)
C.全程高效辦理
D.全程負(fù)責(zé)辦理
單項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于中介服務(wù)的不足的表述中，錯(cuò)誤的是（）
A.商品質(zhì)量沒有保證
B.缺乏信譽(yù)
C.服務(wù)不穩(wěn)定
D.服務(wù)規(guī)范

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殯葬禮儀師在向領(lǐng)導(dǎo)反饋或者處理客戶投訴的過程中，應(yīng)該對（）信息進(jìn)行采集。

你可能感興趣的試題

殯葬禮儀師與開戶開展業(yè)務(wù)洽談，將客戶選定的服務(wù)項(xiàng)目和用品錄入電腦，打印服務(wù)合同，待客戶核對無誤后，讓客戶簽字確認(rèn)，這屬于客戶服務(wù)信息中（）的采集。

采集到的信息應(yīng)廣泛、全面、完整，只有這樣才能客觀地反映客戶的真實(shí)情況，為服務(wù)提供保障，這體現(xiàn)了信息采集的（）原則。

殯葬禮儀師適時(shí)給予客戶（）和人文關(guān)懷，彰顯引導(dǎo)服務(wù)的先進(jìn)理念和高品質(zhì)。

如遇到特殊情況，殯葬禮儀師需積極與各班組協(xié)調(diào)，做好（）工作，盡力補(bǔ)救，將服務(wù)做到盡善盡美。

引導(dǎo)服務(wù)根據(jù)（）全程陪同指導(dǎo)。

引導(dǎo)服務(wù)著眼于（）地滿足客戶需求。

引導(dǎo)服務(wù)是對（）殯儀服務(wù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化整合。

殯葬禮儀師在治喪過程中全程陪同客戶辦理喪葬事宜，為客戶治喪提供建議和幫助，這體現(xiàn)了引導(dǎo)服務(wù)的（）特點(diǎn)。

殯葬禮儀師在引導(dǎo)服務(wù)過程中可以優(yōu)化服務(wù)流程，縮短客戶的等候時(shí)間、辦理時(shí)效，有效提高辦理效率，這體現(xiàn)了引導(dǎo)服務(wù)的（）特點(diǎn)。

下列關(guān)于中介服務(wù)的不足的表述中，錯(cuò)誤的是（）

殯葬禮儀師在向領(lǐng)導(dǎo)反饋或者處理客戶投訴的過程中，應(yīng)該對（）信息進(jìn)行采集。

你可能感興趣的試題

殯葬禮儀師與開戶開展業(yè)務(wù)洽談，將客戶選定的服務(wù)項(xiàng)目和用品錄入電腦，打印服務(wù)合同，待客戶核對無誤后，讓客戶簽字確認(rèn)，這屬于客戶服務(wù)信息中（）的采集。

采集到的信息應(yīng)廣泛、全面、完整，只有這樣才能客觀地反映客戶的真實(shí)情況，為服務(wù)提供保障，這體現(xiàn)了信息采集的（）原則。

殯葬禮儀師適時(shí)給予客戶（）和人文關(guān)懷，彰顯引導(dǎo)服務(wù)的先進(jìn)理念和高品質(zhì)。

如遇到特殊情況，殯葬禮儀師需積極與各班組協(xié)調(diào)，做好（）工作，盡力補(bǔ)救，將服務(wù)做到盡善盡美。

引導(dǎo)服務(wù)根據(jù)（）全程陪同指導(dǎo)。

引導(dǎo)服務(wù)著眼于（）地滿足客戶需求。

引導(dǎo)服務(wù)是對（）殯儀服務(wù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化整合。

殯葬禮儀師在治喪過程中全程陪同客戶辦理喪葬事宜，為客戶治喪提供建議和幫助，這體現(xiàn)了引導(dǎo)服務(wù)的（）特點(diǎn)。

殯葬禮儀師在引導(dǎo)服務(wù)過程中可以優(yōu)化服務(wù)流程，縮短客戶的等候時(shí)間、辦理時(shí)效，有效提高辦理效率，這體現(xiàn)了引導(dǎo)服務(wù)的（）特點(diǎn)。

下列關(guān)于中介服務(wù)的不足的表述中，錯(cuò)誤的是（）

殯葬禮儀師在向領(lǐng)導(dǎo)反饋或者處理客戶投訴的過程中，應(yīng)該對（）信息進(jìn)行采集。

殯葬禮儀師與開戶開展業(yè)務(wù)洽談，將客戶選定的服務(wù)項(xiàng)目和用品錄入電腦，打印服務(wù)合同，待客戶核對無誤后，讓客戶簽字確認(rèn)，這屬于客戶服務(wù)信息中（）的采集。

采集到的信息應(yīng)廣泛、全面、完整，只有這樣才能客觀地反映客戶的真實(shí)情況，為服務(wù)提供保障，這體現(xiàn)了信息采集的（）原則。

殯葬禮儀師適時(shí)給予客戶（）和人文關(guān)懷，彰顯引導(dǎo)服務(wù)的先進(jìn)理念和高品質(zhì)。

如遇到特殊情況，殯葬禮儀師需積極與各班組協(xié)調(diào)，做好（）工作，盡力補(bǔ)救，將服務(wù)做到盡善盡美。

引導(dǎo)服務(wù)著眼于（）地滿足客戶需求。

引導(dǎo)服務(wù)是對（）殯儀服務(wù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化整合。

殯葬禮儀師在治喪過程中全程陪同客戶辦理喪葬事宜，為客戶治喪提供建議和幫助，這體現(xiàn)了引導(dǎo)服務(wù)的（）特點(diǎn)。

殯葬禮儀師在引導(dǎo)服務(wù)過程中可以優(yōu)化服務(wù)流程，縮短客戶的等候時(shí)間、辦理時(shí)效，有效提高辦理效率，這體現(xiàn)了引導(dǎo)服務(wù)的（）特點(diǎn)。

下列關(guān)于中介服務(wù)的不足的表述中，錯(cuò)誤的是（）