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燃氣管道客服員(中級)章節(jié)練習(2018.02.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1 商品形式存在的服務是以（）進行的分類。

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2 城鎮(zhèn)燃氣輸配系統(tǒng)由（）組成。

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3.判斷題用戶滿意度調(diào)查應注意影響用戶滿意度因素的重要性各不相同。

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4 心理補償是指服務人員承認確實存在著問題也確實造成了傷害，向用戶（）。

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5 班組級安全生產(chǎn)教育是（）的安全教育。

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6.判斷題不銹鋼波紋管可采用埋墻、暗敷、明裝多種安裝方式安裝。

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7 若要使用（），通常用戶比較明確的用戶，掌握用戶資料的情況下才能進行。

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8.判斷題燃氣管道根據(jù)管道敷設的方式可分為地下燃氣管道和架空燃氣管道。

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9.判斷題干粉滅火器在使用前，如先將筒體上下顛倒幾次，使干粉松動，然后再開氣噴粉效果更佳。

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10 窒息法滅火可以使燃燒物質(zhì)得不到足夠的（）而窒息。

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