促銷員職業(yè)化考試章節(jié)練習(xí)(2018.03.16)

來(lái)源:考試資料網(wǎng)
參考答案:1.講究語(yǔ)言的藝術(shù)性服務(wù)用語(yǔ)是營(yíng)業(yè)工作的基本工具,要使每一句服務(wù)用語(yǔ)都發(fā)揮出最佳效果,就必須講究語(yǔ)言的藝術(shù)性。
參考答案:(1)禮貌原則。要求說(shuō)話要和善,平等待人,多夸贊別人,少惡語(yǔ)傷人,要輕言細(xì)語(yǔ),巧言難解;說(shuō)話中心明確,便于對(duì)方談話,一旦...