促銷員職業(yè)化考試章節(jié)練習(xí)(2018.03.16)

單項(xiàng)選擇題
（）是決策過程的程序之一。
A.環(huán)境因素
B.判定需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量
C.計(jì)算采購成本
判斷題
消費(fèi)者的購買行為不易因企業(yè)或推銷人員營銷宣傳的影響，而發(fā)生變化。
答案：錯誤
判斷題
推銷對象中不包括中間商。
答案：錯誤
單項(xiàng)選擇題
（）是產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的處理方式。
A.賠償損失
B.恢復(fù)產(chǎn)品的原狀
C.提起訴訟
填空題
從商品交換的內(nèi)容看，市場體系是由（）和要素市場構(gòu)成的。
答案：商品市場
問答題
促銷員如何正確地使用服務(wù)用語？
答案：1.講究語言的藝術(shù)性服務(wù)用語是營業(yè)工作的基本工具，要使每一句服務(wù)用語都發(fā)揮出最佳效果，就必須講究語言的藝術(shù)性。
判斷題
按《合同法》的規(guī)定，合同可以通過口頭形式訂立。
答案：正確
問答題
使用交際語言應(yīng)遵守哪些原則？
答案：（1）禮貌原則。要求說話要和善，平等待人，多夸贊別人，少惡語傷人，要輕言細(xì)語，巧言難解；說話中心明確，便于對方談話，一旦...
單項(xiàng)選擇題
（）屬于不正當(dāng)競爭行為。
A.季節(jié)性降價(jià)
B.因轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品
C.假冒他人的注冊商標(biāo)
判斷題
成功的推銷員，要能夠適應(yīng)市場的變化及顧客消費(fèi)需求的變化，制定并實(shí)施符合實(shí)際需要并具有超前性的推銷思路。
答案：正確