電信營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)章節(jié)練習(xí)(2018.06.10)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)都應(yīng)以定性的形式表達(dá)出來(lái)，并具有（）和（）。

參考答案：可行性；一致性

2 流程分析借助流程圖來(lái)分析服務(wù)傳遞過(guò)程的各個(gè)方面，包括從前臺(tái)服務(wù)到后勤服務(wù)的全過(guò)程，它通常涉及（）。

3.問(wèn)答題什么是抽簽法?

參考答案：指將調(diào)查對(duì)象的母體中所有個(gè)體分別編上號(hào)碼，然后從中抽取一定比率的個(gè)體為樣本進(jìn)行調(diào)查。比如說(shuō)用搖碼機(jī)搖出號(hào)碼作為樣本。

4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)贏利能力審計(jì)，主要是審核電信企業(yè)在如下哪些方面的贏利能力。（）

5.填空題（）常常扮演著高層決策與基層需求之間的溝通橋梁。

參考答案：行政部門(mén)

6.問(wèn)答題什么是市場(chǎng)細(xì)分?

市場(chǎng)細(xì)分是指營(yíng)銷(xiāo)者根據(jù)市場(chǎng)之間需求的差異性，把一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群（子市場(chǎng)）的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。

7 在我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中，作為制定計(jì)劃和政策主要依據(jù)的統(tǒng)計(jì)，必須做到準(zhǔn)確及時(shí)和全面，下列哪個(gè)不屬于統(tǒng)計(jì)的具體任務(wù)?（）

8.問(wèn)答題客戶(hù)忠誠(chéng)帶給企業(yè)的好處是什么?

參考答案：一方面客戶(hù)會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，從而增加管理的利潤(rùn)；另一方面，他們的口頭傳播又可以擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，并提高企業(yè)形象。

9.問(wèn)答題制定銷(xiāo)售促進(jìn)方案包括哪些工作？

參考答案：（1）確定刺激強(qiáng)度；
（2）參加者的條件；
（3）促銷(xiāo)時(shí)間；
（4）銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)信息的發(fā)布...

10.問(wèn)答題當(dāng)一個(gè)企業(yè)采取某些措施和行動(dòng)之后，其競(jìng)爭(zhēng)者都會(huì)有不同的市場(chǎng)反應(yīng)。競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)有哪幾種類(lèi)型?

參考答案：①?gòu)娜菪透?jìng)爭(zhēng)者；
②選擇型競(jìng)爭(zhēng)者；
③兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者；
④隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者。