康業(yè)服務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.03.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1.名詞解釋果嶺

經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的短草草坪，球能在略有起伏的果嶺草坪上無障礙滾動，球洞在果嶺上。

2.判斷題我國廣告法規(guī)定，在企業(yè)進(jìn)行的促銷抽獎活動中，最高獎金不得高于50000元。

3 康樂設(shè)備設(shè)施在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即向（）申報(bào)。

4 康樂活動按功能特征可分為（）三類。

5.填空題影響飯店康樂經(jīng)營管理的三大環(huán)境是：政治法律環(huán)境、（）和（）

參考答案：地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境；社會文化環(huán)境

6.問答題簡述高爾夫球運(yùn)動的特點(diǎn)。

休閑性；技巧性；自律性；禮儀性；貴族性。

7.問答題康樂服務(wù)質(zhì)量包括哪些內(nèi)容？怎樣提高康樂部服務(wù)質(zhì)量？

參考答案：㈠康樂服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容
⑴康樂設(shè)施、設(shè)備的質(zhì)量
①設(shè)施、設(shè)備的功能；
②設(shè)施、設(shè)備的可靠性；...

8 臺球中8號球打法屬于（）

9 康樂部的組織機(jī)構(gòu)都包括（）模式。

10.問答題做好信息溝通的工作項(xiàng)目？

參考答案：（1）確定目標(biāo)受眾
（2）明確受眾反應(yīng)和溝通內(nèi)容
（3）設(shè)計(jì)信息的內(nèi)容與表達(dá)形式
（4）選...