服務行業(yè)技能考試章節(jié)練習(2019.04.13)

單項選擇題
（）適用于油性皮膚。
A.潔面乳
B.洗面奶
C.美容皂
D.潔面油
多項選擇題
在賣場中損耗產(chǎn)生的原因可分為（）
A.顧客盜竊
B.員工盜竊
C.行政錯誤
D.供應商欺詐
多項選擇題
石膏板安裝時應該注意（）
A.安裝雙層石膏板時面層板與基層板接縫應該錯開
B.安裝雙層石膏板時兩層石膏板之間滿涂白膠
C.石膏板面的釘蓋涂均需要刷防銹涂料，并用石膏膩子抹平。
D.應該在同一根龍骨上接縫
E.接縫處要用接縫紙帶貼在板縫處
多項選擇題
燃氣灶由（）組成。
A.供氣部分
B.軟管
C.燃燒部分
D.輔助部分
問答題
人體呼吸系統(tǒng)的功能有哪些？
答案：
1.供氧
2.排出二氧化碳
3.調(diào)節(jié)酸堿度
4.釋放熱量
多項選擇題
下面對車輛自然險賠償說話正確有（）
A、被保險人向保險人索賠時，必須提供第三方權(quán)威鑒定報告
B、部分損失的，在保險金額以內(nèi)按保險車輛的實際損失計算賠償
C、施救費用在保險金額內(nèi)按實際支出計算賠償
D、全部損失的，在保險金額以內(nèi)按出險時保險車輛實際價值計算賠償
單項選擇題
飯店前廳寬敞明亮、舒適方便，加上服務員禮貌熱情的服務都可增加（）再次光臨的欲望和興趣。
A.領(lǐng)導
B.團體
C.飯店業(yè)同行
D.客人
單項選擇題
某辦稅廳的前臺工作人員和納稅人發(fā)生了爭執(zhí)，這時辦稅廳負責人趕來安撫納稅人情緒，調(diào)查詢問事情緣由，認真聽取納稅人的意見。此時，若納稅人提出要投訴的，應（）。
A.安撫納稅人情緒
B.認真聽取納稅人的意見
C.加強溝通，化解爭議
D.按照投訴流程為納稅人辦理
單項選擇題
和田玉的硬度是（）
A.6.5
B.7.5
C.5.5
D.8.5
單項選擇題
收銀的種類主要有（）。
A.現(xiàn)金收銀
B.股票收銀
C.有價證券收銀