中級(jí)話務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.04.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在數(shù)字傳輸系統(tǒng)中，有（）數(shù)字傳輸系列。

2 敬人三要素是服務(wù)禮儀基本準(zhǔn)則，具體為以下哪三項(xiàng)？（）

3 電信行業(yè)的客戶與服務(wù)提供者電信運(yùn)營商僅通過（）傳遞服務(wù)。

4 根據(jù)通信業(yè)務(wù)的不同可將通信系統(tǒng)分類，下列屬于多媒體通信系統(tǒng)的是（）。

5 170在電話網(wǎng)中的服務(wù)業(yè)務(wù)是（）。

6.判斷題為了協(xié)調(diào)CPU與RAM之間的速度差間距，在CPU芯片中又集成了高速緩沖存儲(chǔ)器。

7 自動(dòng)交換系統(tǒng)由兩個(gè)主要部分組成：（）。

8 讓客戶形成（）消費(fèi)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)利潤最大化的目標(biāo)。

9 用戶狀態(tài)信令是由（）產(chǎn)生，反映直流用戶環(huán)路通斷的各種用戶狀態(tài)信號(hào)。

10 我國數(shù)字網(wǎng)的網(wǎng)同步方式（）。