電信營(yíng)銷專業(yè)技術(shù)章節(jié)練習(xí)(2019.04.28)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題客戶購(gòu)買任何產(chǎn)品，首先需要認(rèn)可產(chǎn)品的價(jià)格。（）

2.填空題（）調(diào)查是指企業(yè)通過收集、分析研究過去和現(xiàn)在的各種市場(chǎng)情報(bào)資料，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，估計(jì)未來一段時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)變化趨勢(shì)的一種調(diào)查活動(dòng)。

參考答案：預(yù)測(cè)性

3.填空題（）部門、行政管理部門、技術(shù)使用部門是客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系管理工作當(dāng)中最常接觸的客戶部門。

參考答案：通信技術(shù)支撐

4.填空題市場(chǎng)營(yíng)銷是引導(dǎo)商品和勞務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者或用戶所實(shí)施的（）。

參考答案：企業(yè)活動(dòng)

5.問答題為了搞好電信企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查，電信市場(chǎng)調(diào)查中應(yīng)注意哪些問題?

參考答案：①市場(chǎng)調(diào)查必須經(jīng)常地進(jìn)行；
②要重視市場(chǎng)調(diào)查的成果，并及時(shí)付諸實(shí)施；
③建立市場(chǎng)信息系統(tǒng)和資料庫(kù)，為...

6.填空題從被調(diào)查對(duì)象的母體中選出部分個(gè)體進(jìn)行調(diào)查，并用個(gè)體特征推斷出總體特征的調(diào)查稱之為（）。

參考答案：抽樣調(diào)查

7.填空題電信企業(yè)營(yíng)銷管理強(qiáng)調(diào)對(duì)（）的控制，更強(qiáng)調(diào)對(duì)（）的控制。

參考答案：營(yíng)銷結(jié)果；營(yíng)銷過程

8.判斷題競(jìng)爭(zhēng)是商品經(jīng)濟(jì)的基本特性，雖然存在著商品生產(chǎn)和商品交換，但不一定存在著競(jìng)爭(zhēng)。（）

9.判斷題電信市場(chǎng)是國(guó)家市場(chǎng)體系的一個(gè)不可缺少的組成部分。（）

10.填空題（）型客戶通常比較高傲，多給于這些客戶以尊重。