宅急送業(yè)務考試章節(jié)練習(2019.05.02)
來源：考試資料網
參考答案：（1）首先傾聽，對于我司按合同及背書條款的賠付不能滿足客戶時，客戶會在其言辭中流漏出主要的目的，所以，在客戶急于達以其目... 參考答案：根據《合同法》相關規(guī)定“運輸公司不承擔任何間接損失，只承擔直接損失”，同時明確回復客戶我們是遵照... 參考答案：（1）當日遞：指當日12：00前取件，當日18：00前送達的速遞服務。
（2）次日遞：指當日17：00前取件，... 參考答案：
6000元（特、一級）、5000元（二級）、4000元（三級）、3000元（四、五、六級和支公司）。
參考答案：
1、PDA及其配件必須由專人保管；
2、PDA和車載充電器等配件發(fā)生丟失、損壞的由保管人承擔責任，并按照規(guī)定進行賠償。
參考答案：
分公司財務部在計算客戶優(yōu)惠時，依據是與客戶簽訂的、加蓋有雙方公章的、在有效期內的紙質合同條款。
參考答案：
以員工發(fā)展為根本，以客戶價值為導向，以運營質量為核心。
參考答案：
賬單匯總確認函（每期確認）、明細賬單確認（按月確認）、貨款兩清確認函（每3個月確認）等均要客戶簽收回執(zhí)，財務歸檔保管。
