國家開放大學(xué)(管理溝通)章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 口頭溝通的優(yōu)點是（）。

2.判斷題會議的目的在于集思廣益，常采取“議會討論法”。

3 “你認(rèn)為……是什么”這是什么提問方式？（）

4 建立電子通信網(wǎng)絡(luò)通常是企業(yè)與（）溝通的方式。

5 按會上將要討論的問題的重要性和類別依次排序，并限定各項內(nèi)容商議的時間。這是會前準(zhǔn)備的什么環(huán)節(jié)？（）

6.判斷題掌心向上，攤開雙手，表示真誠、坦率，不帶任何威脅性。

7 喧鬧聲；電話鈴聲；意外來訪。這是影響傾聽的什么因素？（）

8.判斷題對于組織系統(tǒng)龐大，需要分權(quán)和授權(quán)管理，輪式溝通是一種行之有效的方法。

9.問答題試論如何提高傾聽者的傾聽技能？

參考答案：①、完整準(zhǔn)確地接受信息，精心準(zhǔn)備、摘錄要點、會后確認(rèn)。
②、正確地理解信息，掌握說話者的真正意圖、克服思維定勢...

10 根據(jù)溝通所采用的媒介，管理溝通可以分為（）。