國家開放大學(管理溝通)章節(jié)練習(2019.12.24)

來源：考試資料網

1 口頭溝通的缺點是（）。

2.問答題王經理最后是如何說服張小剛留在公司的？

參考答案：老王通過組織溝通了解到張小剛的需要和愿望，老王向張小剛說明了公司的發(fā)展藍圖和工作目標，使得張小剛打消了辭職的念頭，激發(fā)了...

3.填空題那些人們外顯行為的基本假設和理念屬于（）

參考答案：基礎(核心)層

4 群體溝通有哪些優(yōu)勢？（）

5.填空題說服是設法使（）改變初衷，心悅誠服地接受你的意見。

6 下面哪個是關于語言溝通的例子？（）

7.判斷題由于相同背景、相同資歷的人易于溝通，因此，一個單位只要全招聘相同背景、相同資歷的人，就能夠提高工作效率。

8 下面哪些是語言溝通的例子？（）

9.判斷題完整的溝通過程包括溝通主體、編碼、溝通渠道、溝通的客體、譯碼、作出反應和反饋等環(huán)節(jié)。

10 壓力的主要來源包括（）。