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國家開放大學(電大)

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國家開放大學(管理溝通)章節(jié)練習(2019.11.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 當你想要顧客買你的產品時，可采取下列哪種溝通形式？（）

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2 （）是指人和人之間的信息和感情相互傳遞的過程。

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3 書面溝通的特點有（）

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4 為解決某些問題而調查分析實際情況、研究對策，然后向有關部門所作的報告稱為（）。

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5 下面哪種溝通不屬于非語言溝通（）。

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6 根據(jù)會議主題，通常選擇那些對會議內容比較了解并與其工作相關的人員參加會議，這是會前準備的什么環(huán)節(jié)？（）

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7 假設你必須按時完成一項極其復雜的工作，而下屬經驗不足，缺乏主動性，由于時間緊迫，此時最適合的方式是采取什么管理模式？（）

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8 面對危機的溝通原則是（）。

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9 內部環(huán)境分析時，來自溝通聯(lián)絡方式的障礙可以有（）

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10 下面哪一種不是口頭演講中開場白所采用的類型？（）

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