公路客運(yùn)站服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：①為旅客廣播找人、失物招領(lǐng)；
②廣告宣傳；
③廣播車輛晚點(diǎn)、線路通阻及車次變更等通知；
④...
參考答案：

客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量主要由服務(wù)態(tài)度、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)行為、服務(wù)收費(fèi)、服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)技術(shù)等構(gòu)成。

參考答案：14個(gè)崗位：
⑴值班站長(zhǎng)；
⑵迎門服務(wù)員；
⑶問事員；
⑷售票員；
⑸...