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燃氣管道客服員章節(jié)練習(2019.09.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題為公司提供流量計、調(diào)壓設備為主服務是以設備提供為主的服務。

參考答案：正確

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2 客戶投訴處理完畢后，需要進行服務（），改進。

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3.判斷題運行中的室內(nèi)燃氣閥門，法蘭和支架上的螺栓可以缺少一兩顆。

參考答案：錯誤

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4.判斷題鍍鋅管表面出現(xiàn)癬狀斑痕，預示管道可能被堿性物質(zhì)腐蝕。

參考答案：正確

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5 事故處理要求對安全生產(chǎn)（）事故必須進行嚴重認真的調(diào)查處理，接受教訓，防止同類事故重復發(fā)生。

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6 服務的特色包括：服務的對象是具有感情色彩的人，人們的需要和期望是（）的。

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7 液化石油氣可用于（）。

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8 以下（）業(yè)務不屬于呼入業(yè)務。

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9 常見的改裝業(yè)務類型為（）。

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10 客服員在受理燃氣報修業(yè)務時，應做到（）。

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