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高級(jí)通信信息業(yè)務(wù)員單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.25)

單項(xiàng)選擇題
接到客戶的投訴電話后，應(yīng)先對客戶表示（），再記錄客戶的資料。
A、這不一定是我們的責(zé)任
B、理解和歉意
C、先不要激動(dòng)
D、不要著急
單項(xiàng)選擇題
在調(diào)查對象中有意識(shí)地對一些具有典型意義或有代表性的單位進(jìn)行專門調(diào)查，以此來推斷總體的調(diào)查目標(biāo)，這種調(diào)查類型是（）。
A、普查
B、抽樣調(diào)查
C、重點(diǎn)調(diào)查
D、典型調(diào)查
單項(xiàng)選擇題
電信增值業(yè)務(wù)從業(yè)務(wù)提供的靈活性和及時(shí)性、管理的方便性以及投資成本的經(jīng)濟(jì)性等因素綜合考慮，（）提供增值業(yè)務(wù)正成為市場的主導(dǎo)。
A、原有電信設(shè)備上通過軟/硬件的升級(jí)提供增值業(yè)務(wù)
B、通過智能網(wǎng)和專用的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)
C、增加簡單的業(yè)務(wù)終端提供增值業(yè)務(wù)
D、其他
單項(xiàng)選擇題
世界上面積最大的國家是（）。
A、中國
B、印度
C、俄羅斯
D、加拿大
單項(xiàng)選擇題
不正當(dāng)競爭，是指經(jīng)營者違反法律，損害（）的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。
A、郵政企業(yè)
B、其他經(jīng)營者
C、郵政以外企業(yè)
D、消費(fèi)者

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