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別克崗位考試別克服務銅牌專員崗位考試單項選擇題每日一練(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 維修中心通常在售后服務時為客人提供一些免費服務。以下哪項是不屬于這種“免費服務” （）

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2 如果你通過零件查詢得知零件沒有存貨，那么你應該怎么做（）

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3 在修理過程中，發(fā)現(xiàn)有需要增加的修理項目，客戶不愿意修理，也不愿在委托書上簽名確認，請問你該如何處理（）

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4 在進行維修項目追加與客戶聯(lián)系時，應注意的細節(jié)，下列何者正確（）

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5 跟蹤回訪服務，依照SGM標準，應于交車后多少工作日進行（）

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