步伐有力、步幅適當、節(jié)奏適宜。
核對客戶資料時（姓名、地址等），對于多音字應選擇中性詞或褒義詞，避免使用貶義詞或反面人物名字。
應保持微笑，目光平視，不左顧右盼、心不在焉。
因為線路檢修，系統(tǒng)限電，請諒解，大約在××時送電。
既要認真辦理前面客戶的業(yè)務，又要禮貌地與后面的客戶打招呼，請其稍后。
