電力職工應(yīng)知應(yīng)會知識優(yōu)質(zhì)服務(wù)多項選擇題每日一練(2019.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題當客戶前來詢問圖紙審核情況時，你應(yīng)該怎樣說？

你好！請坐！您的圖紙正在審核中，請稍候！

2.問答題“95598”客戶服務(wù)人員在接聽電話時應(yīng)注意哪些問題？

3.問答題國家電網(wǎng)公司的工作思路及具體內(nèi)容分別是什么？

4.問答題供電服務(wù)規(guī)范對抄表收費有哪些具體要求？

5.問答題客戶面前不能有的動作細節(jié)有哪些？舉四例以上。

雙手抱胸、手托腮幫子、打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。