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服務行業(yè)技能考試

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別克崗位考試別克服務銅牌專員崗位考試多項選擇題每日一練(2019.05.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 服務專員在日常的業(yè)務接待過程中應注意哪些儀容儀表？（）

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2 在接車與預檢流程中，服務專員與客戶進行環(huán)車檢查時，下列敘述何者正確（）

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3 對于接待次日的預約客戶，服務專員需要做好哪些準備工作（）

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4 維修后的跟蹤回訪主要的目的是什么（）

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5 服務專員交車前應該作好準備工作，否則容易出現(xiàn)意外情況影響交車的質(zhì)量.在準備中，以下哪些工作需要落實（）

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