電力職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)服務(wù)禮儀問答題每日一練(2019.07.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題客戶服務(wù)人員在工作中的著裝總的要求是什么？具體應(yīng)做到哪些？

2.問答題當(dāng)工作人員在驗(yàn)收工作中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)該怎樣說？

經(jīng)驗(yàn)查發(fā)現(xiàn)，此處不符合規(guī)程要求，請(qǐng)盡快修改。

3.問答題客戶服務(wù)人員在與客戶溝通時(shí)應(yīng)做到的基本要求是什么？

冷靜、理智、策略。

4.問答題客戶向我們道謝時(shí)，我們應(yīng)該禮貌回敬的文明用語是什么？

5.問答題當(dāng)服務(wù)人員受到客戶批評(píng)時(shí)，應(yīng)該怎樣說來表示你在虛心接受批評(píng)？

您提的意見我們一定慎重考慮，有利于改進(jìn)我們工作的，我們一定虛心接受，歡迎多提寶貴意見。