星級(jí)酒店服務(wù)營銷填空題每日一練(2020.03.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題前廳經(jīng)理/副理需要掌握（），以在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員進(jìn)行對(duì)客服務(wù)。

2.填空題自助早餐使用的標(biāo)簽立牌上，英文菜名的字體為（），字號(hào)（）。

3.填空題客房與洗衣廠清點(diǎn)交接臟布草時(shí)，應(yīng)注意：（1）（）；（2）（）；（3）在指定時(shí)間內(nèi)洗衣廠清點(diǎn)交接，并做好記錄。

4.填空題大床房的拖鞋應(yīng)放置于（）的床頭柜。

5.填空題客人需要參觀房間，酒店應(yīng)該安排（）來帶領(lǐng)客人參觀。