星級酒店服務營銷章節(jié)練習(2020.02.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題擺放客房枕頭時，要求（）；薄枕（）。

參考答案：薄枕平放在被套上，厚枕斜立在薄枕上；前部露出約1/3

2 根據(jù)客房庫房物品的保管制度，在庫房特設置特殊物品存放區(qū)，下列對各類特殊物品存放區(qū)的理解，正確的是哪項？（）

3 酒店申請門市價調價，必須提前多少天上報至銷售總監(jiān)審批（）？

4.填空題出納在前臺領取封包時，需要在（）。

參考答案：〈交款單〉上簽字，簽在“主管”字樣的右側

5 下列關于客房工程維修（保養(yǎng)）房的描述，正確的是哪項（）？

6 下列哪個選項屬于水煤漿鍋爐的缺點？（）

7 下列關于前臺服務員在完成電話叫醒后，需跟進的工作內容敘述不正確的是哪項（）？

8 下列對客房服務員使用地毯機清洗地毯時的操作及注意事項，理解不正確的是哪項（）？

9 下列選子昂屬于安全服務員上班期間需重點關注的范圍和人員的是哪一項（）？

10.填空題（）的客人屬于E類特殊客人。

參考答案：損壞酒店財產或拿取酒店小額物品