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每日一練
章節(jié)練習
星級酒店服務營銷章節(jié)練習(2020.03.12)
來源:考試資料網
1
下列餐廳對客服務中操作不正確的選項是哪項()?
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2
如家客戶服務中心是賓客意見反饋的重要通道,以下描述不正確的是哪項()?
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3
關于酒店當班制度,下列選項中你認為不正確的是哪些()?
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4
根據客房鋪床流程要求,下列操作不正確的是哪項()?
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5
根據如家會員積分兌換免房券的操作流程,下列描述錯誤的是哪項()?
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6
以下所列清潔用具中,不需分格擺放的在工作籃的用具是哪項()?
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7
根據進出門流程的標準,下列對客房服務員小張進出門操作,不正確的是哪項()?
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8
對客房物品進行盤點,是客房經理每月的工作內容之一,下列不屬于客房經理在月底負責盤點的是哪項()?
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9
前臺交接班時,以下物品交接清點中操作不正確的是哪項()?
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10.填空題
拆清吸塵器的標準()。
參考答案:
倒清吸塵器內的垃圾;擦凈吸塵器內壁和外壁,繞好電線,放到指定位置
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