多項選擇題角色投入程度有（）

A.不投入
B.無所謂
C.儀式化
D.投入
E.入迷


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1.多項選擇題服務(wù)角色的一致性中內(nèi)部角色一致性的主要問題表現(xiàn)（）

A.角色模糊
B.角色不當
C.角色負擔(dān)過重
D.角色矛盾
E.角色沖突

2.多項選擇題下列屬于服務(wù)信息決策的過程的是（）

A.搜索信息
B.建立評估標準
C.品牌聯(lián)想
D.風(fēng)險認知
E.顧客忠誠

3.多項選擇題下列屬性中屬于旅游服務(wù)特殊屬性的是（）

A.無形性
B.精神性
C.異質(zhì)性
D.情緒性
E.綜合性

4.多項選擇題下列哪些原因促成了服務(wù)經(jīng)濟的形成（）

A.分工深化
B.產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化
C.業(yè)態(tài)變化
D.服務(wù)的規(guī)?；椭圃旎?br/>E.經(jīng)濟化

5.多項選擇題增加獎勵忠誠計劃包括（）

A.獨家經(jīng)營權(quán)
B.培訓(xùn)
C.咨詢
D.廣告