A.大客戶
B.VIP客戶
C.關(guān)鍵客戶
D.一般老客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶價值
B.客戶等級
C.客戶信譽
D.客戶忠誠度
A.挽留服務(wù)
B.服務(wù)補救
C.跟蹤服務(wù)
D.服務(wù)彌補
A.不予重視
B.向上級請求，咨詢處理意見
C.根據(jù)具體情況創(chuàng)造性地予以處理
D.按規(guī)定的程序和方法處理
A.第三方投訴
B.市場情況反映
C.綜合投訴
D.共同投訴
A.有專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一指揮
B.對危機事件進行調(diào)查判斷
C.制定處量危機的具體對策
D.判斷危機時間的后果與影響
最新試題
（）的優(yōu)點是調(diào)查對象不多，資料收集匯總快，花費人力、物力和時間比較少，尤其對于龐大復(fù)雜的總體時。
計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
簡述客戶群體市場細(xì)分的意義。
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進行管理以走動管理為主，服務(wù)是一個過程，要求他們對所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實的。
客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
企業(yè)對市場的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求，而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。
在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）