A.第三方投訴
B.市場情況反映
C.綜合投訴
D.共同投訴
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.有專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一指揮
B.對危機(jī)事件進(jìn)行調(diào)查判斷
C.制定處量危機(jī)的具體對策
D.判斷危機(jī)時(shí)間的后果與影響
A.聯(lián)誼活動
B.慶典活動
C.贊助活動
D.新聞發(fā)布會
A.宣傳展覽
B.專項(xiàng)展覽
C.綜合展覽
D.室內(nèi)展覽
A.CRM系統(tǒng)
B.ACD系統(tǒng)
C.CIC系統(tǒng)
D.IVR系統(tǒng)
A.CRM系統(tǒng)
B.ACD系統(tǒng)
C.CIC系統(tǒng)
D.IVR系統(tǒng)
最新試題
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。
簡述客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃的作用。
簡述客戶群體市場細(xì)分的意義。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實(shí)施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
客戶服務(wù)計(jì)劃檢查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作？
（）模式強(qiáng)調(diào)客戶對服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
對客戶服務(wù)人員來講，自我激勵(lì)包含哪兩方面的意思？
反抗型客戶具有哪些特點(diǎn)？
實(shí)地觀察法是通過實(shí)地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
對于客戶投訴的問題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以高度重視，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對投訴的處理方案一一過目，及時(shí)作出批示，根據(jù)實(shí)際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。