A.宏觀項(xiàng)目
B.中觀項(xiàng)目
C.微觀項(xiàng)目
D.工程類項(xiàng)目
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A.確定項(xiàng)目進(jìn)度控制方案
B.編制項(xiàng)目進(jìn)度控制計(jì)劃
C.實(shí)施有效的進(jìn)度控制
D.設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)
A.項(xiàng)目經(jīng)理
B.主管領(lǐng)導(dǎo)
C.項(xiàng)目操作員工
D.客服經(jīng)理
以下關(guān)于物流項(xiàng)目的特點(diǎn)，說(shuō)法正確的是（）。
①周期較長(zhǎng)
②費(fèi)用較大
③設(shè)計(jì)面廣
④不可再造
⑤項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)較大
⑥項(xiàng)目完成缺少明顯標(biāo)志
A.②
B.④
C.⑥
D.以上全對(duì)
A.周期較長(zhǎng)
B.費(fèi)用較大
C.設(shè)計(jì)面廣
D.項(xiàng)目可再造
A.項(xiàng)目的復(fù)雜性和一次性
B.獨(dú)特性
C.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)或一組特定目標(biāo)
D.項(xiàng)目是以客戶為中心的
最新試題
物流投訴危機(jī)處理有（）。
非客戶是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無(wú)關(guān)或不可能購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或者組織。
與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。
客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟(jì)類型、注冊(cè)資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，需要通過(guò)客戶服務(wù)人員對(duì)客戶的訪問(wèn)來(lái)收集、整理歸檔形成。
以下哪一項(xiàng)不是物流客戶服務(wù)對(duì)物流銷售的影響？（）
物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門(mén)的不同定義，涉及的內(nèi)容差別不大。
電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。
物流客戶投訴有（）、懷疑和商品（服務(wù)）缺陷五種。
物流運(yùn)輸成本最高的運(yùn)輸形式是（）。
客戶維護(hù)專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門(mén)。