單項選擇題（）是國際飯店史中最為重要的階段，也是世界各國飯店業(yè)最為活躍的時代，它從各方面奠定了現(xiàn)代飯店業(yè)的基礎(chǔ)。
A.客棧時期
B.商業(yè)飯店時期
C.大飯店時期
D.現(xiàn)代飯店時期
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1.單項選擇題根據(jù)每個員工不同的能力和技能特點所進行的對業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)技能和管理理論等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。在前廳部人員培訓(xùn)的方式中，它屬于（）此類培訓(xùn)一般有較強針對性。
A.單獨培訓(xùn)
B.在職培訓(xùn)
C.專業(yè)性培訓(xùn)
D.交叉培訓(xùn)
2.單項選擇題簽證種類中，來華旅游或者探親的簽證代碼是（）。
A.M
B.L
C.X
D.Y
3.單項選擇題下列選項中，對酒店員工工具有激勵作用的外部因素有（）。
A.被尊重
B.福利
C.工作時間
D.工資
4.單項選擇題前廳服務(wù)員工作表現(xiàn)的特點是（）酒店管理水平。
A.簡單的
B.復(fù)雜的
C.方便的
D.重復(fù)性的
5.單項選擇題（）是指，服務(wù)人員與客人呢之間相互溝通的過程。
A.客我交往
B.情感溝通
C.部門溝通
D.投訴處理
最新試題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
題型：單項選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
題型：單項選擇題
酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。
題型：多項選擇題
修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。
題型：單項選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。
題型：多項選擇題
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）
題型：單項選擇題
以下信息中，屬于機密信息的是（）。
題型：單項選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。
題型：判斷題
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
題型：單項選擇題