單項選擇題小王在建設健康管理中心初期，將周圍人口根據年齡進行細分為不同的市場，這種根據年齡細分的方式屬于（）。
A.心理細分
B.人口統(tǒng)計細分
C.行為細分
D.地理細分
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1.單項選擇題生產導向管理層致力于提高生產效率和管飯的分銷覆蓋面，以生產價格低廉的產品為主，這一觀念屬于（）。
A.生產觀念
B.產品觀念
C.推銷觀念
D.營銷觀念
E.社會營銷觀念
2.單項選擇題小王在購買商品的時候，注重自己的喜好，能為自己帶來快樂的商品都想要購買，小王這種行為屬于（）
A.個性化消費需要
B.感性消費需要
C.休閑消費需要
D.綠色消費需要
3.多項選擇題CRM系統(tǒng)實施的控制措施有哪些？（）
A.充分做好規(guī)劃
B.充分考慮安全問題
C.理清業(yè)務流程
D.關注人的因素
4.多項選擇題CRM系統(tǒng)可能會遇到（）幾個重要領域的挑戰(zhàn)。
A.集成要求高
B.缺乏文化準備
C.同步化支持弱
D.設計方法不當
5.多項選擇題人工智能客服有哪些優(yōu)勢？（）
A.人工智能運用數據有效增強客戶體驗
B.人工智能支持聊天機器人
C.人工智能改善客服自動化
D.人工智能使客戶關系管理更加智能
最新試題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現。
題型：單項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題