A.制訂培訓(xùn)方案
B.領(lǐng)導(dǎo)和高層管理人員參與
C.強(qiáng)調(diào)員工的貢獻(xiàn)
D.漩勵員工
E.培訓(xùn)員工做定期總結(jié)
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A.信息管理分系統(tǒng)
B.客戶協(xié)作管理分系統(tǒng)
C.業(yè)務(wù)客理分系統(tǒng)
D.分析管理分系統(tǒng)
E.應(yīng)用集成分系統(tǒng)
A.實現(xiàn)對客戶資源有效的管理和利用
B.合理使用與客戶有關(guān)的資源
C.對企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化配置
D.擴(kuò)大企業(yè)的銷售,降低企業(yè)的成本
E.改善服務(wù),提高效率,實現(xiàn)企業(yè)對外平臺的統(tǒng)一化
A.動態(tài)管理
B.靈活機(jī)動
C.專人負(fù)責(zé)
D.放眼未來
E.禁止信息傳播
A.信任
B.競爭對手
C.制造進(jìn)入障礙
D.鞏固退出障礙
E.合作性風(fēng)險
A.客戶的采購流程及數(shù)量
B.客戶是否希望與公司建立長期的伙伴關(guān)系
C.采購的集中性
D.對服務(wù)水平的要求
E.客戶對價格的敏感度
最新試題
計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行管理以()為主。
反抗型客戶具有哪些特點?
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的任務(wù),由它在整個企業(yè)管理中的地位和目標(biāo)決定。
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行管理以走動管理為主,服務(wù)是一個過程,要求他們對所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實的。
流利的表達(dá)有什么好處?
()模式強(qiáng)調(diào)客戶對服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達(dá)成的任務(wù),通常在工作說明書中于以說明,這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。