每個組織都有運營體系，比如，航空公司，輸入的是飛機(jī)、勞動力、行李、能源、維修零部件知識技能等，輸出的是安全與及時的飛行。

所謂的“服務(wù)設(shè)計+”就是“服務(wù)設(shè)計+各行各業(yè)”。

BCG矩陣將企業(yè)產(chǎn)品組合劃分為（）

在產(chǎn)品組裝前接受顧客的訂單，被稱為（）

在項目風(fēng)險管理中，主要任務(wù)是把不利事件的后果降到最低程度。

關(guān)鍵路線是整個項目網(wǎng)絡(luò)中耗時最短的路線。

服務(wù)設(shè)計的第一大特性是多維性。

在許多服務(wù)企業(yè)中，顧喜是否滿意的最關(guān)鍵因素在于服務(wù)的質(zhì)量，至于等待時間是無所謂的。

制造運營系統(tǒng)和服務(wù)運營系統(tǒng)的差異包括（）

在市場反應(yīng)型供應(yīng)鏈和物理有效型供應(yīng)鏈的比較中，市場反應(yīng)型供應(yīng)鏈選擇供應(yīng)商的方法是以成本和質(zhì)量為核心，物理有效型供應(yīng)鏈?zhǔn)且运俣取⑷嵝?、質(zhì)量為核心。