車站的站臺門門體應保持（），既與車站環(huán)境整體協(xié)調，又充分滿足乘客的需求。

在處理乘客事務時，應以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時的方式，最終獲取乘客的滿意。

擦拭門體用的清潔布應為軟質地百潔布，禁止使用（）等硬質地清潔工具。

各專業(yè)人員在車站工作時，應穿著工作制服。嚴禁在車站任何區(qū)域（），影響公司形象。

對校招應屆生及工作經(jīng)驗年限不滿一年的社招員工，入職首年設置（）。

新入職員工首次與公司簽訂3年或以上固定期限勞動合同的，試用期為（），新入職無相關經(jīng)驗的員工培養(yǎng)期為（）。

各中心對員工工作業(yè)績實行（），并根據(jù)考核結果，（）績效兌現(xiàn)。

實行輪班工作制的員工休息方式為：（）和（）。

員工工資由（）、（）和（）組成。

乘客抱怨時應采取（）的原則。