A.符合法律原則
B.合理可行原則
C.公平對(duì)待原則
D.尊重原則
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A.講解的時(shí)間較長(zhǎng)，
B.對(duì)導(dǎo)游知識(shí)準(zhǔn)備、講解水平要求高
C.是導(dǎo)游人員展示自我的最好契機(jī)
D.與游客溝通感情的最好契機(jī)。
A.客觀(guān)性
B.計(jì)劃性
C.情感性
D.針對(duì)性
A.微笑致歉
B.說(shuō)理致歉
C.行動(dòng)致歉
D.淚水致歉
A.敬語(yǔ)式提醒
B.協(xié)商式提醒
C.命令式提醒
D.幽默式提醒
A.以愛(ài)心為基礎(chǔ)
B.注意方式
C.重在行動(dòng)
D.保持距離
最新試題
簡(jiǎn)述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員的處理程序。
簡(jiǎn)述游客在參觀(guān)游覽時(shí)突患重病的處理程序。
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？
旅行、游覽時(shí)，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？
以上事件中發(fā)生了什么事故？
游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動(dòng)、提前離開(kāi)旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的處理程序。
簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來(lái)旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開(kāi)長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？