多項選擇題有一位團隊客人徹夜未歸，第二天早上導(dǎo)游員接到了該游客走失的消息，導(dǎo)游員該怎么辦？（）

A.立即報告旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，請求指示
B.通過有關(guān)部門通報公安和交通等部門
C.尋回走失者時，應(yīng)表示高興，善意批評
D.若發(fā)現(xiàn)其他情況，應(yīng)視情況做出相關(guān)的處理方案


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1.多項選擇題國內(nèi)團退房時發(fā)現(xiàn)少了一毛巾，碎了一杯子，你怎么辦？（）

A.讓服務(wù)員仔細(xì)復(fù)查
B.禮貌與客人聯(lián)系，盡量減少客人的損失
C.并避免客人與服務(wù)員發(fā)生爭執(zhí)
D.最后作出一定補償

2.多項選擇題作為全陪，你所帶的團至海南后無人接機，導(dǎo)游應(yīng)該？（）

A.一方面聯(lián)系總部與地接社
B.同時調(diào)節(jié)客人氣氛
C.解釋造并致歉
D.如有可能加送風(fēng)味餐或酒水水果等

3.多項選擇題處理旅游者個別要求的基本原則包括：（）

A.符合法律原則
B.合理可行原則
C.公平對待原則
D.尊重原則

4.多項選擇題沿途導(dǎo)游可以說是導(dǎo)游講解的重頭戲，因為：（）

A.講解的時間較長，
B.對導(dǎo)游知識準(zhǔn)備、講解水平要求高
C.是導(dǎo)游人員展示自我的最好契機
D.與游客溝通感情的最好契機。