判斷題平衡計分卡系統(tǒng)體現(xiàn)了“利潤來自客戶”以及全程管理與服務的理念。

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4.多項選擇題績效輔導的恰當時機包括()。

A.員工的工作業(yè)績發(fā)現(xiàn)問題時
B.員工希望解決某個問題時
C.員工通過培訓獲得新技能時
D.員工面臨職業(yè)發(fā)展機會時

5.多項選擇題下列關于“績效”理解正確的有()。

A.績效至少包括行為與結果兩個方面
B.績效是員工對組織的承諾
C.績效是組織期望的結果
D.只要努力,就一定能實現(xiàn)好的績效