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問答題
【論述題】論述客戶服務(wù)的核心。
答案：
1、具有服務(wù)熱誠的員工。
2、進(jìn)行全面的教育培訓(xùn)。
3、品質(zhì)與時(shí)效并重。
4、處處為客戶考...
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問答題
【簡答題】提高員工價(jià)值的表現(xiàn)有哪些？
答案：
員工價(jià)值，是企業(yè)員工執(zhí)行服務(wù)、讓客戶滿意過程中，所做出的服務(wù)禮儀、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識、服務(wù)技能等的表現(xiàn)，為客戶所感受的價(jià)...
問答題
【簡答題】簡述企業(yè)的特征。
答案：
企業(yè)作為社會(huì)組織的分支系統(tǒng)，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，它具有如下一些基本特征：
（1）經(jīng)濟(jì)性。
（2）社會(huì)性...
（1）經(jīng)濟(jì)性。
（2）社會(huì)性...
