單項選擇題汽車服務企業(yè)進行人際關系技能培訓時，可采用的培訓方式是（）
A.創(chuàng)新思維訓練
B.寫作能力訓練
C.工作流程培訓
D.社交禮儀培訓
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1.單項選擇題汽車服務企業(yè)進行創(chuàng)新技能培訓時，可采用的培訓方式是（）
A.創(chuàng)新思維訓練
B.寫作能力訓練
C.工作流程培訓
D.社交禮儀培訓
5.單項選擇題員工培訓的培訓內容不包括（）
A.技術技能培訓
B.人際關系技能培訓
C.心理健康培訓
D.創(chuàng)新技能培訓
最新試題
企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復購買。
題型：單項選擇題
如果客戶不提問，汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
汽車服務企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題
現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認為最重要的影響因素不是價格，也不是技術而是售后服務。
題型：判斷題
汽車服務企業(yè)客戶關系管理績效評價的特點有（）。
題型：多項選擇題
對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：單項選擇題
由營銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項選擇題
銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
汽車服務企業(yè)應如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？
題型：問答題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。
題型：單項選擇題