多項選擇題與核心客戶保持聯(lián)系的方式有（）。
A.登門拜訪
B.書信、E-mail
C.贈送紀念品
D.聯(lián)絡(luò)
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1.多項選擇題核心客戶資料卡的內(nèi)容包括（）。
A.基礎(chǔ)資料
B.特征記錄
C.業(yè)績分析
D.交易現(xiàn)狀
2.多項選擇題客戶金字塔，常將客戶分為（）。
A.VIP客戶
B.主要客戶
C.普通客戶
D.小客戶
3.多項選擇題客戶分級管理基礎(chǔ)工作，根據(jù)以下哪些指標（）對客戶的價值進行評估。
A.客戶利潤
B.客戶份額
C.客戶自身發(fā)展?jié)摿?br />
D.企業(yè)管理架構(gòu)
4.單項選擇題在發(fā)掘核心客戶價值中，如果采用年銷售額來計算，（）元/年的顧客，企業(yè)值得為他建立數(shù)據(jù)庫。
A.500
B.1000
C.5000
D.50000
5.單項選擇題客戶金字塔分類中，（）客戶代表那些盈利能力最強的客戶，他們對價格并不十分敏感，愿意花錢購買，愿意試用新產(chǎn)品，對企業(yè)最為忠誠。
A.鉑金層級
B.黃金層級
C.鋼鐵層級
D.重鉛層級
最新試題
在客戶細分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略，這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
題型：判斷題
流利的表達有什么好處？
題型：問答題
（）模式強調(diào)客戶對服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
題型：單項選擇題
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動機、投訴目的分類。
題型：判斷題
企業(yè)對市場的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求，而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
題型：判斷題
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。
題型：問答題
客戶購買行為類型劃分的標準有哪些？
題型：問答題
（）的優(yōu)點是調(diào)查對象不多，資料收集匯總快，花費人力、物力和時間比較少，尤其對于龐大復(fù)雜的總體時。
題型：單項選擇題
計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
題型：判斷題
風險是指客戶在購買商品或服務(wù)時，由于無法預(yù)測和控制購買后的結(jié)果是否令自己滿意而面臨或體驗到的不確定性。
題型：判斷題