A.企業(yè)員工能主動(dòng)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)
B.無人理睬
C.眾人圍觀
D.引起新聞媒體的關(guān)注
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶投訴
B.服務(wù)補(bǔ)救
C.客戶挽留
D.客戶維護(hù)
A.對(duì)客戶的抱怨不重視
B.分析抱怨的原因
C.及時(shí)解決問題
D.做好客戶情況記錄
A.員工
B.企業(yè)
C.顧客
D.企業(yè)負(fù)責(zé)人
A.投訴事件
B.投訴事項(xiàng)
C.投訴問題
D.投訴制度
A.實(shí)現(xiàn)客戶利益主張
B.雙方共贏
C.實(shí)現(xiàn)公司利益主張
D.實(shí)現(xiàn)他人利益主張
最新試題
簡(jiǎn)述客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃的作用。
客戶服務(wù)計(jì)劃?rùn)z查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作？
客戶購(gòu)買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項(xiàng)規(guī)章制度加以保障才能實(shí)現(xiàn)。
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理可定義為什么？
客戶投訴最根本的原因是對(duì)商品或服務(wù)不滿，投訴行動(dòng)與客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力、閑暇時(shí)間充裕程度、個(gè)性特征、自我保護(hù)意識(shí)等有直接的關(guān)系。
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。
企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場(chǎng)上客戶的需求，而不是關(guān)心市場(chǎng)上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
簡(jiǎn)述客戶群體市場(chǎng)細(xì)分的意義。