售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。

汽車服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點(diǎn)有（）。

汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)（），無回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進(jìn)站行為的客戶。

客戶購車六大動機(jī)包括（）。

營銷因素造成的客戶流失有哪些？

汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。

為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？

由營銷因素造成的客戶流失包括（）。

由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時間定為（）。